The Keys

"Leur Gateway (accès à distance et automatisation) ne fonctionne plus. Aucune réponse du SAV. Fuyez cette entreprise."

"Je viens de changer d’iPhone. Cependant l’application n’est plus disponible sur Appl Store. De fait, je ne peux plus utiliser la serrure. Serait-Il possible de me donner la marche à suivre ? Suis je le seul concerné ? Merci pour vos retours Bien à vous"

"Bonjour. Sans réponse de votre part par e-mail depuis 1 mois. Je vous contacte ici. Je vous envoyé ma serrure connectée en SAV en payant 25 euros le 30 janvier pour batterie défectueuse. Je n’ai toujours pas de retours malgré mes nombreuses relances. Référence XYB3GSQXM Pourriez vous me tenir au courant dès que possible ? Il me faut absolument la serrure d’ici fin Mars. Merci."

"On est à la limite de l'escroquerie. Après de multiples emails au SAV on me répond que ma serrure peut être prise en charge si j'achète un bon de SAV à 25 euros sur le site. Je le fais et envoie ma serrure. Je n'ai plus aucune nouvelle depuis deux mois et évidemment plus aucune réponse à mes relances email hebdomadaires. Brefs, ils m'ont volé 25 € et une serrure ... MAJ 21 mars 2024 : The Keys m'a retourné ma serrure mais sans la réparer, incroyable !"

"Attention arnaque !!! Serrure fonctionne mal voir pas du tout et aucun SAV !"

"Sav inexistant Ma serrure ne fonctionne pas Je les attaque en justice ce jour Des guignols ils vont savoir comment je m’appelle"

"Serrure acheté il y a 2 semaines et qui n'a jamais fonctionnée !! SAV inexistant et personne pour vous répondre, tous le monde peut avoir des soucis surtout avec du matériel mais le sérieux d'une boite réside dans le fait de traiter et de résoudre au mieux les problèmes techniques, or là rien est fait, aucune réponse, tous juste bon à encaisser et puis plus rien !! bref une belle arnaque et certainement la fin de cette entreprise pour très bientôt !! Dommage ...."

"Pour ce qui est de la serrure très bon produits made in france Pour ce qui est du SAV ou pour pouvoir les contacter c’est très très compliqué le téléphone ne fonctionne plus Par contre par l’application j ai réussi à pouvoir les contacter après plusieurs relances merci à eux pour leur compétence Mercî"

"J'ai une serrure the keys depuis plus de trois ans que j'ai du renvoyé à deux reprises en sav pour remplacer une pièce mécanique ayant cassé. Le SAV a toujours été efficace via le CHAT ou par mail. Cependant , je viens de renvoyer mon gateway en début d'année 2023 à leur demande et je n'ai plus aucune nouvelles aujourd hui le 8 mars malgré mes relances. Je suis décu des circonstances."

"Tout simplement de la grosse m**** sans être vulgaire du matériel vendu à un prix excessif et pas de qualité. Depuis le début j’ai que des problemes et les services client par mail car oui on peut les joindre que par mail ne prend pas le temps de répondre du coup je me retrouve avec une serrure qui ne fonctionne pas et que j’ai payé avec tous ces équipements environs 400€. A FUIR FUIR FUIR"